Aktualności

Poradnik dla odbiorców usług na czas epidemii koronawirusa - komunikat Spółki Wodociągi i Kanalizacja Turawa Z uwagi na sytuację związaną ze stanem epidemii oraz z koniecznością zapobiegania, przeciwdziałania i zwalczania COVID-19 oraz innych chorób zakaźnych, Spółka Wodociągi i Kanalizacja Turawa sp. z o.o. od dnia 26.10.2020r. nie będzie prowadzić bezpośredniej obsługi klienta do odwołania. Z myślą o klientach przedstawiamy szereg rozwiązań, które pomogą zdalnie załatwić różne sprawy.  Czytaj dalej... Poradnik dla odbiorców usług na czas epidemii koronawirusa

Szanowni Klienci! Uprzejmie informujemy, że z dniem 01-06-2020r. wznawiamy obsługę klienta w naszej Spółce, przy zachowaniu następujących zasad związanych z przeciwdziałaniem rozprzestrzenianiu się choroby COVID -19 wywoływanej wirusem SARS-CoV-2 oraz w trosce o bezpieczeństwo pracowników Spółki Wodociągi i Kanalizacja Turawa j jej klientów wprowadzamy następujące zasady funkcjonowania: W dalszym ciągu zalecamy załatwianie spraw drogą telefoniczną (077-44-044-44) oraz pocztową (46-045 Turawa, Opolska 43) i elektroniczną (sekretariat@wik.turawa.pl) Przyjęcia klientów odbywać się będą wyłącznie po dokonaniu rezerwacji telefonicznej. Jednocześnie w siedzibie Spółki może być obsługiwana w tym samym czasie 1 osoba, która sygnalizuje przybycie za pomocą dzwonka. Klient po wejściu do budynku zobowiązany jest do przestrzegania obowiązku zakrywania ust i nosa oraz dezynfekcji dłoni. Pracownik Spółki zobowiązany jest w trakcie obsługi klienta przestrzegania obowiązku zakrywania ust i nosa i zachowania odległości minimum 1,5 metra. Po wyjściu klienta i przed przyjęciem kolejnego należy zdezynfekować blat, długopisy i wywietrzyć pomieszczenie. Podjęte działania służą bezpieczeństwu, prosimy o zrozumienie i wyrozumiałość.

Światowa Organizacja Zdrowia (WHO) potwierdza brak zagrożenia dla systemów wodociągowych jako formy rozprzestrzeniania koronawirusa. Jak wynika z najnowszej publikacji Światowej Organizacji Zdrowia z dnia 19.03.2020r. (Water, sanitation, hygiene and waste management for the COVID-19 virus. Technical brief. WHO) do chwili obecnej nie ma dowodów na to, że wirus COVID-19 może być przenoszony przez systemy wodociągowe (raport WHO). Woda dostarczana mieszkańcom Gminy Turawa spełnia wszystkie wymagania jakościowe określone w Rozporządzeniu Ministra Zdrowia w sprawie jakości wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi oraz wymagania Dyrektywy Rady Unii Europejskiej dotyczącej jakości wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi.

KOMUNIKAT Informujemy, że w związku z zagrożeniem epidemiologicznym prace związane z: - wymianą wodomierzy i zaworów przy wodomierzach, - dokonywaniem odbiorów technicznych, - wykonywaniem przyłączy wodociągowych i kanalizacyjnych, - wykonywaniem wszelkich włączeń do sieci oraz montażem nowych wodomierzy i pomp w przydomowych przepompowniach ścieków, zostają wstrzymane do odwołania, z wyłączeniem sytuacji awaryjnych – dużych wycieków wody, które usuwane będą po uprzednim zgłoszeniu telefonicznym. Okres oczekiwania na warunki techniczne oraz uzgodnienia dokumentacji technicznej może ulec wydłużeniu, w przypadku konieczności weryfikacji planów w terenie. Powyższa sytuacja nie wpłynie na zapewnienie ciągłości dostaw wody oraz odbioru ścieków. Wszelkie awarie usuwane będą na bieżąco. Za utrudnienia przepraszamy.

INFORMACJA Zarząd Spółki Wodociągi i Kanalizacja Turawa informuje, że z uwagi na zaistniałą sytuację sanitarno-epidemiologiczną związaną z zagrożeniem rozprzestrzeniania się koronawirusa SARS-CoV-2, Biuro Obsługi Klienta w siedzibie Spółki będzie nieczynne od 12.03.2020 r. do odwołania. Pracownicy Spółki Wodociągi i Kanalizacja Turawa pozostają do Państwa dyspozycji telefonicznie (77-440-44-44, 77-402-70-89), bądź mailowo (sekretariat@wik.turawa.pl). Za utrudnienia przepraszamy.

Informacja W związku z pierwszymi potwierdzonymi przypadkami koronawirusa w Polsce Spółka Wodociągi i Kanalizacja Turawa informuje, że do podstawowych zasadach zapobiegawczych należy: częste mycie rąk, stosowanie zasad ochrony podczas kichania i kaszlu, zachowanie bezpiecznej odległości od osoby, która kicha i kaszle, unikanie dotykania oczu i ust.

OGŁOSZENIE Spółka Wodociągi i Kanalizacja Turawa ogłasza, iż w dniu 28 listopada 2019 r. Rada Gminy w Turawie Uchwałą nr XIV/64/19 z dnia 28 listopada 2019 r. zatwierdziła dopłaty dla odbiorców usług w zakresie zbiorowego odprowadzania ścieków na okres od 1 stycznia 2020r. do 31 grudnia 2020r.. Uchwała nr XIV/64/19 Rady Gminy Turawa z dnia 28 listopada 2019r. w sprawie zatwierdzenia dopłaty dla odbiorców usług w zakresie zbiorowego odprowadzania ścieków na okres od 1 stycznia 2020r. do 31 grudnia 2020r.